Teleassistenza
La teleassistenza è una modalità di supporto tecnico operata in remoto (a distanza) da specialisti con interazione indiretta sul sitema locale.
La teleassistenza è una modalità di supporto tecnico operata in remoto (a distanza) da specialisti con interazione indiretta sul sitema locale.
La connessione remota viene attivata solo in caso di necessità, esclusivamente dopo esplicita richiesta dal cliente.
Il tecnico Panini specializzato avrà semplicemente bisogno dei codici forniti dal software TEAMVIEWEW per accedere al PC in modo da attivare opportuni strumenti di diagnostica che consentiranno l’identificazione dei guasti e l’eventuale soluzione degli stessi.